Atención
Acepto las restricciones de los servicios de la presente reserva (indicados anteriormente) y declaro haberlos leído. De igual forma acepto los términos y condiciones para contratar servicios por este medio, así como las condiciones generales, restricciones del pasaje y responsabilidades que se expresan a continuación: Precios y tasas de embarque están sujetos a cambios por parte de las aerolíneas y de los gobiernos respectivos, sin previo aviso. La aceptación de esta oferta está sujeta a confirmación que, en caso de ser necesaria, se efectuará mediante comunicación directa con Viajes Aranda. Si la reserva que usted está realizando presenta algún inconveniente, no se entregará la opción de pago en línea. En este caso, el pago de su reserva solo podrá realizarse en una de nuestras Oficinas hasta las 20:00 del mismo día, previa coordinación telefónica o por mail de uno de nuestros ejecutivos. De no ser posible el pago antes del horario señalado, la reserva podría ser modificada en sus valores o dejada sin efecto. Para verificar la vigencia de su reserva puede llamar a uno de nuestros ejecutivos, al 964595359. El precio se deberá pagar en soles, según el valor de equivalencia de los tipos de cambio de dólar vigentes al día del pago. Este tipo de cambio estará indicado al momento de hacer la reserva. www.viajesaranda.com Si usted desea, al final del formulario, podrá agregar otro email para contactarlo o algún comentario si lo considera necesario. Las compras que se realizan a través del sitio web, generan boletas de venta. De requerir una factura, deberá realizar la compra a través de nuestro Contact Center llamando al 964595359 IMPORTANTE: Existen países en los que las tasas y/o impuestos de salida sólo se pueden pagar en moneda local y en efectivo en el aeropuerto. Éstas son determinadas debe pagar un impuesto/tasa de embarque de salida de 30 dólares.
Por disposición de la industria aeronáutica las restricciones de los vuelos se presentan en inglés. Cualquier duda contacte a uno de nuestros ejecutivos al 9645955359. Estas restricciones también son adjuntadas a su email de confirmación y pueden ser explicadas por cualquiera de nuestros ejecutivos en nuestras oficinas. (Viajes Aranda. no se hace responsable por cualquier error de contextualización o imprecisiones en las palabras traducidas
El sitio en internet www.viajesaranda.com que pertenece a la AGENCIA DE VIAJES JOVSTERMIL INTERNATIONAL E.I.R.L. que en adelante se denominará Agente Operador, declara que actúa como intermediario entre los usuarios y las entidades o personas encargadas de proporcionar los servicios de transporte aéreo o terrestre, alojamiento, alimentación, o cualquier otro servicio contratado a través del sitio de Internet de Viajes Aranda. En este sentido AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO VIAJES ARANDA. se compromete a cumplir con los servicios mencionados, con las salvedades especificadas en estas Condiciones Generales; y no se responsabiliza por el incumplimiento de dichas entidades en la ejecución de sus obligaciones, ni por imprevistos ocasionados por huelgas, condiciones climáticas, atrasos, terremotos, cuarentenas, así como por los perjuicios materiales, personales o morales que pueda sufrir el pasajero por pérdida, daño o hurto de equipaje, ni por accidentes, enfermedades o fallecimientos. Las presentes “Condiciones Generales” son regidas por las normas del ordenamiento civil y mercantil y demás leyes aplicables. Observaciones: Los precios indicados pueden ser modificados sin previo aviso, sea debido al cambio en el costo de cualquier ítem, o por variaciones de cambio monetario. Inscripciones: El simple hecho de inscribirse para participar de cualquier viaje de estas condiciones generales, implica que nada deberá ser entendido o imaginado como incluido si no está descrito en los programas. Documentación: Todos los pasajeros deberán llevar consigo la documentación personal necesaria. El Operador declina toda responsabilidad por la información, retiro y por rechazo de las visas. Son responsabilidad del usuario los documentos que le fueron entregados por el Operador. Equipaje: En el transporte terrestre, el Operador niega expresamente toda responsabilidad en caso de extravío, daños o hurtos por cualquier circunstancia. Recomendamos a los pasajeros que presencien el manejo, carga y descarga del equipaje. La presentación para embarque en los Aeropuertos debe obedecer al margen de tiempo establecido por las Compañías Aéreas. Reclamaciones: Deberán ser hechas por escrito, vía e-mail o a través de nuestro Correo, tal como está contemplado en la sección de contactos. Concordancia: Al solicitar la inscripción en cualquier programa de viaje comercializado por Viajes Aranda, el cliente y/o pasajero declara que conoce y aprueba todos los términos de estas “Condiciones Generales”, las cuales se encuentran disponibles para ser impresas, bien como las condiciones especiales descritas en el folleto de programación de viaje o en el proyecto de viaje específico.
Nombres y edades Tenga en cuenta que la reglamentación de la Aeronáutica Civil exige que sea suministrados los nombres tal y como están en el documento de identidad. La edad mencionada es la que tiene al momento de realizar el viaje, la cual es suministrada por el cliente. Vuelos Nacionales Debe presentarse mínimo dos horas antes en el mostrador de la aerolínea con la que tiene su reserva. Tarifas aéreas son válidas solo para residentes peruanos y extranjeros con residencia en Perú. Si utilizas este beneficio, pero no se acredita la residencia, la línea aérea podrá negar el embarque al vuelo y cobrar cargos adicionales por diferencia de tarifa. Vuelos Internacionales Es su. Responsabilidad cumplir con los requisitos anteriormente descritos. La llegada tarde al aeropuerto o la NO presentación de los documentos de viaje generan penalidad del 100% del valor pagado. Viajes Aranda no se responsabiliza por los inconvenientes que se generen por estos hechos. Debe presentarse mínimo tres horas antes en el mostrador de la aerolínea con la que tiene su reserva. Los tiempos mínimos de conexión son importantes para el éxito y tranquilidad de su viaje. Viajes Aranda no se hace responsable si a solicitud del cliente cambia los vuelos, ni por cambios operacionales de las líneas aéreas que afecten el buen desarrollo de su viaje.
El precio de los viajes contratados en el sitio web de VIAJES ARANDA, se establece en base a los servicios y fechas seleccionados por el usuario, y dependerá del número de personas incluidas en la reserva.
Es responsabilidad del usuario revisar los apartados de la oferta “el precio incluye” y “precio no incluye”, antes de completar el proceso de compra. En éstos se detallan con exactitud todos los servicios incluidos en la reserva.
2.1. Cancelaciones
En el supuesto de que el Usuario desee solicitar la cancelación de su reserva, debe enviar un email a la dirección: info@viajesaranda.com
Si existen condiciones de cancelación específicas para un viaje determinado, serán indicadas en el apartado “condiciones” de la oferta. Si no existiesen condiciones específicas, se aplicarán los gastos de cancelación establecidos a continuación.
En el supuesto de que el Usuario desee solicitar una modificación en relación a las fechas o personas incluidas en su reserva, debe enviar un email a la dirección: info@viajesaranda.com
Se tramitarán las solicitudes recibidas desde el momento de realización de la reserva hasta siete días antes del inicio del viaje.
VIAJES ARANDA realizará las gestiones pertinentes con el hotel o proveedor de los servicios incluidos en la reserva, y comunicará al usuario si es posible o no realizar la modificación solicitada. El Usuario deberá abonar los gastos adicionales justificados originados por el cambio solicitado.
VIAJES ARANDA Se reserva el derecho de cancelar un programa en caso de que se presenta cualquiera de las siguientes circunstancias:
La interrupción, del cliente para realizar el pre pago de acuerdo a lo acordado con nuestro agente de viajes que esté en contacto (según el programa reservado) antes de la fecha de salida. En este caso, el cliente no tendrá derecho a la devolución del depósito.
Fuerza mayor: Imposibilidad de operar el programa debido a circunstancias inusuales o imprevistas fuera del control de VIAJES ARANDA. Es decir. Los retrasos en las salidas en los itinerarios de viaje causados por problemas técnicos, las condiciones meteorológicas, el exceso de reserva o cierre de un hotel, huelgas, disturbios, las decisiones de los gobiernos de los estados o las organizaciones turísticas que alteran el itinerario, la duración del tiempo pasado en una ciudad o incluso omitiendo una ciudad o una parte del itinerario debido a la situación local.
En tales casos, VIAJES ARANDA. Propondrá soluciones viables para operar el programa o plan de viaje comparables. Si alguna de las circunstancias mencionadas anteriormente se produce durante el transcurso de la visita, nos reservamos el derecho de alterar el itinerario programado en consecuencia y no se pagará ninguna compensación. Haremos todos los esfuerzos razonables para proporcionarle los arreglos de programa reservado, aunque pueden surgir cambios. Si son significativos veremos, si es posible, le informamos antes de la fecha de salida.
Una vez más, vamos a ofrecer arreglos alternativos comparables. Todos los gastos adicionales derivados serán a expensas del cliente. Tenga en cuenta que VIAJES ARANDA no será responsable de reembolsar los gastos adicionales realizados por el cliente en la preparación para la gira, esto incluyendo los billetes internacionales, la asignación de millas utilizadas y tasas, coste de los visados, vacunas, entre otros.
Si el cliente solicita alguna modificación en el régimen de viajes iniciales una vez confirmada la reserva, sin penalización por modificación será pagadero a menos que el programa cambia su naturaleza de manera significativa. A petición de los servicios adicionales, tales como billetes de tren o programa, etc., VIAJES ARANDA, cobrará un adicional por cada servicio solicitado. Si como consecuencia de la modificación, VIAJES ARANDA debería tener que asumir gastos de comunicación y otros gastos significativos, estos serían a cargo del cliente.
Si se solicitan modificaciones después del comienzo de la gira, VIAJES ARANDA, hará todo lo posible para ponerlas en práctica, pero no podemos garantizar que va a ser posible. En el caso de hacer dicha modificación, el cliente será responsable de los gastos de cancelación / retención que puede ser percibida por el servicio previamente reservado y de los gastos ocasionados por VIAJES ARANDA, en el intento de asegurar cualquier disposición revisada.
En caso de cancelación por parte del cliente, éste deberá ser notificado a VIAJES ARANDA, mediante correo electrónico (info@viajesaranda.com). Tenga en cuenta que el depósito del programa no es reembolsable (dependerá de la antelación con que nos comunique). Esta notificación sólo se considerará que se ha dado en el recibo de correo electrónico, dado que sólo podemos actuar a la recepción de este. Por favor, indique el motivo de la cancelación.
Si la notificación de cancelación se recibe más de 60 días antes de la salida, el cliente perderá el 10% del pre pago. Para las notificaciones recibidas dentro de los 60 días de la salida, los gastos de cancelación son las siguientes:
60 a 31 días: 50% del precio del pre pago.
30 a 16 días: 75% del precio del programa.
15 para el día de salida 100% del precio del programa.
Si la notificación de cancelación se recibe más de 30 días antes de la salida, el cliente sólo perderá el depósito. Para las notificaciones recibidas dentro de los 30 días de la salida, los gastos de cancelación son las siguientes:
30 a 16 días: 75% del precio del programa.
15 para el día de salida 100% del precio del programa.
Las cancelaciones recibidas viernes para las salidas del programa ese fin de semana (sábado, domingo o lunes) será tratado como días de la cancelación de la salida. No podemos dar ninguna indemnización o reembolso por las comidas, habitaciones, excursiones, etc. no se toma, cuando éstos están incluidos en el precio de la excursión.
No habrá reembolsos efectuados por los servicios cancelados o no utilizados en absoluto.
Todos los gastos de reembolso derivados de una cancelación por su parte, no serán asumidos por VIAJES ARANDA.
No existe obligación de indemnizar en los siguientes supuestos:
Existirá falta de presentación a la salida si el consumidor no comunica su voluntad de no llevar a cabo el viaje y no se presenta en el tiempo y lugar previstos para la salida.
En este caso, pierde el derecho a la devolución de las cantidades entregadas y continúa obligado a abonar las que estuvieran pendientes de pago.
Si la falta de presentación tiene lugar por causa de fuerza mayor, el consumidor tendrá derecho a que se le devuelvan las cantidades entregadas, excepto los gastos de gestión y los gastos de anulación de la reserva en ese momento.
A estos efectos, y con carácter no limitativo, se considerará causa de fuerza mayor la muerte, el accidente o enfermedad graves del consumidor o de alguna de las personas con quien conviva o cualquier supuesto análogo que le impida participar en el viaje y comunicar a la agencia esa imposibilidad antes de la salida.
En el caso de que el cliente, una vez iniciado el viaje, solicite voluntariamente cualquier modificación de los servicios contratados (p.e. Noche de estancia, cambios de hotel o itinerarios) los precios de los servicios turísticos podrán no corresponderse con los publicados en la oferta que dio lugar a la contratación. El efectuar este tipo de gestión, conllevará unos gastos mínimos dependiendo del tipo de oferta. Consultar en cada caso.
En este caso, los traslados entre hoteles correrán por cuenta del cliente, debiendo asimismo abonar el cliente los gastos de gestión, como consecuencia de la tramitación de la nueva reserva efectuada, o del cambio del vuelo solicitado.
En el caso de abandono del establecimiento antes de la fecha contratada por causas de fuerza mayor, VIAJES ARANDA no se compromete a efectuar devolución alguna.
Es responsabilidad del usuario comprobar que los documentos tanto personales como familiares de todos los pasajeros (niños incluidos) están en regla y cumplan el periodo de validez. En el caso del pasaporte, visado o documento nacional de identidad, el usuario debe verificar los requisitos exigidos por la reglamentación del país que va a visitar. Serán por su cuenta la obtención del pasaporte o cualquier otro requisito exigido. Los clientes deberán consultar con las representaciones consulares u organismos competentes los requisitos de entrada a Perú.
En caso de ser rechazada por alguna autoridad la documentación o sea denegada la entrada al país por no cumplir los requisitos o por no poseer la misma, VIAJES ARANDA, no será responsable de los gastos adicionales ni hará devolución del precio del viaje. Los menores de 18 años deben llevar un permiso escrito firmado por sus padres o tutores, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad, esto siempre y cuando los niños no viajen con sus papás.
Deberá incluir el nombre y apellidos de los pasajeros tal y como figuren en su documentación (DNI, Pasaporte).
Es responsabilidad de cada pasajero asegurarse de disponer de la documentación de viaje válida que cumpla con los requisitos de la compañía aérea, la inmigración y las autoridades de Perú.
Por favor, tenga en cuenta que:
-Se requiere llevar un documento de viaje válido a todos los pasajeros que viajan (incluidos los bebés y menores de edad)
-Para garantizar el cumplimiento de todas las normativas, los pasajeros deberán llevar un pasaporte válido (y el visado, en su caso) o un documento nacional de identidad emitido por su gobierno. El pasajero se hará cargo de las multas, penalizaciones o gastos que sean consecuencia del incumplimiento de este requisito.
-Las tarjetas de residencia, el permiso de conducir, los libros de familia, las libretas de identificación marítima, un informe de la policía (expedido en caso de pérdida del documento de viaje o robo), tarjetas de identificación militares, entre otros, NO se aceptarán como documentos válidos. Las identificaciones con fotografías caducadas o dañadas no se aceptarán.
Le recomendamos que contacte con las autoridades correspondientes para que los menores que viajan en su reserva dispongan de su propia documentación para viajar.
Se consideran menores de edad a efectos de un servicio aéreo, a aquellos pasajeros que en la fecha del vuelo no tengan 18 años cumplidos. Dentro de los menores de edad, éstos se clasifican en varios grupos:
– Bebés: Son aquellos pasajeros que aún no han cumplido 2 años de edad en la fecha en la que se efectúa el vuelo. No ocupan asiento en ningún tipo de transporte y viajan acompañados de persona adulta, abonando un porcentaje variable de la tarifa del adulto.
– Niños: Son aquellos pasajeros que ya han cumplido los 2 años, pero aún no tienen cumplidos los 12 años de edad, en la fecha de salida del vuelo. Ocupan asientos y abonan un porcentaje variable de la tarifa del adulto.
– Jóvenes: Son aquellos pasajeros cuya edad está entre los 12 años cumplidos y los 18 aún sin cumplir en la fecha de salida del viaje. Ocupan asiento y abonan la tarifa de adulto.
Por norma general, los menores de edad viajan acompañados de un adulto. VIAJES ARANDA, no gestionará viajes para menores no acompañados.
Por regla general, las compañías aéreas de línea regular suelen aceptar por cada pasajero adulto un máximo de:
Para poder volar acompañado de menores en el resto de los casos, es conveniente realizar la consulta expresamente a la compañía aérea antes de realizar la reserva con el fin de confirmar si resulta o no viable.
Todas las actividades de montaña entrañan riesgos. El guía se encargará de gestionarlos para maximizar la seguridad de los participantes, pero nunca podrá garantizarla por completo.
La responsabilidad del cliente informar a la empresa de cualquier tipo de alergia, lesión o enfermedad que haya tenido y que pueda afectarle durante la actividad. También es responsabilidad del cliente atender a las indicaciones del guía, y actuar en base a las indicaciones del mismo.
El guía/proveedor puede decidir suspender la actividad antes de su inicio por razones meteorológicas hasta 24 horas previa a la actividad, en este caso el cliente tendrá derecho a reservar otras fechas al mismo precio.
VIAJES ARANDA, recomienda al Usuario que si desea realizar alguna reclamación por la no ejecución o la incorrecta ejecución del Contrato se dirija, en primer término, al hotel o al proveedor in situ, exponiéndole sus quejas dentro de las 24 horas posteriores a su llegada.
Si no ha recibido una respuesta adecuada a su reclamación, le recomendamos que la envíe por escrito al hotel o proveedor, y haga llegar asimismo una copia a VIAJES ARANDA, a la siguiente dirección de correo electrónico: info@viajesaranda.com
El consumidor podrá efectuar por escrito reclamaciones por la no ejecución o la ejecución deficiente del contrato ante VIAJES ARANDA, en el plazo máximo de 30 días, a contar desde aquel en el que debía finalizar el viaje.